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林肯专访:冒险家已成为店内“明星产品”

赵淳 向Ta提问

来源:网通社 原创 2020-04-14 16:44

国内的疫情防控状态已经处于常态,然而特殊时期的影响确实给不少行业带来巨大冲击,不仅考验了企业的应急能力,同时还在某种程度上验证了“人心”。林肯中国就通过这次疫情给经销商们传递了足够的信心,做出了跨国性举措并和经销商伙伴们一起度过艰难时刻。

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在林肯品牌经销商复工复产期间,网通社来到了北京中庆林肯专营店进行一次深入调查,同时还与中庆林肯品牌总经理王伯韬先生进行了沟通。

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网通社:国内疫情已经呈现好转状态,咱们中庆林肯品牌专营店的复工复产情况如何?

王总:在疫情期间,林肯中国给予品牌专营店最大支持力度,尤其是疫情刚刚开始的阶段,在我们无法购买到口罩的情况下,林肯中国就通过邮寄的形式给我们送来了1000多只口罩,同时还有其它防护用品,例如:消毒液、洗手液等,在这点上林肯中国做的非常到位,也要比其它品牌好。

而在复工复产期间,同样让我们感受到了林肯中国的关怀,不管是在车辆方面还是销售政策方面,都减轻了经销商不小的压力,让我们有信心继续与林肯品牌一起深耕中国。

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网通社:现如今,线上看车已经成为消费者的首选,目前通过线上看车的消费者对实际到店的客户是否有帮助?

王总:疫情期间,线上看车的信息量很大,要比平常信息量增大很多,正常情况下线上有效信息平均会在600条左右,而在这个特殊时期,有效信息基本每个月都在700多条,整体来说,线上看车对我们还是有一定的帮助。据我了解,很多消费者都是先通过线上看车之后再实体到店看车,整体转换率还是挺高的。而在消费者都能出门后,通过线上看车到店的客户则有了显著的提升。

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网通社:目前店内客流情况整体恢复的如何?整体销量相比较前几周是否有明显的提升?

王总:由于本店位于园区内,受到了园区疫情防控的影响,人流量相比开放性的专营店集客程度稍差一些。尤其是进出方面受到了较大影响,园区只有两个出入口,给意向客户带来出行的不变,同时还会有很多客户误以为园区还未开业,而在这样的情况下,我们选择了主动出击,销售人员会主动与客户进行联系并在园区门口等候意向客户。

除此以外,我们位于五方桥的北京中庆之林专营店,目前集客程度已经达到了80%,同时客户订单相比较3月份提升了15%左右,而我们园区内的店本月订单为10台左右。

网通社:林肯全新冒险家上市近一个月的时间了,目前消费者对此款车型的关注度如何?订单量和交付量情况如何?

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目前,到店的消费者和我们所收集到有效信息很多都是询问冒险家,通过我们自己的不完全统计,在700多条有效信息里大约有三分之一的客户都是在关注冒险家。到目前为止,我们店有10多个订单里,只有5台不是冒险家,其它成交订单全部为冒险家。

而五方桥的店,目前有30个订单,冒险家订单有10台。从侧面就反应出了,消费者非常认可此款车型,同时冒险家成为林肯品牌的“明星车型”只是早晚的事情。

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网通社:消费者到店肯定会担心传染问题,而咱们店在防控防疫这方面有何举措?

王总:在疫情刚刚开始的阶段,我们店就院门口设立了防控防疫人员,当时进店的客户就需要测量体温。而在复工复产时就制定了每天三到四次的消毒工作。另外,员工必须保持健康上岗并每日检测体温情况。

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此外,我们还会针对进店客户容易接触到的地方进行重点消毒。其中包括的举措有销售人员与客户保持一米距离沟通。客户在看车时,所接触的部位进行消毒,便于下一位客户的健康安全。还有在洽谈业务时,客户所接触过的座椅、沙发等位置,我们都会进行即时的消毒工作。这样的做法虽然费时费力,但是可以有效的保护客户进店后的身体健康问题。

写到最后,经过我们实际到店调查后发现,林肯冒险家已经在消费者中打响名号,同时还从王总的切身体会中感受到了林肯中国对经销商伙伴们的强力支持,此外,冒险家的火热程度在复工复产期间还带动了其它车型的销售。

(图/文 网通社 赵淳)
文章标签: 林肯 冒险家 SUV 责任编辑:赵淳
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