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AI答辩/限时抢答 广汽本田销售如何做到更专业?

张青云 向Ta提问

来源:网通社 原创 2019-12-13 17:26

12月12日,广汽本田第八届“喜悦之星”销售精英大赛总决赛在广州举行,网通社受邀参加并了解到,这次64位参赛人员来自广汽本田547家特约店,通过层层选拔从5865位同事们中脱颖而出。他们在总决赛中又碰撞出什么火花?下面让我们共同见证。

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通过举办销售精英大赛历练销售团队已成为各大汽车企业的普遍做法,广汽本田作为国内首创者,自2006年举办以来已经成功举办了8届,每一届比赛都会根据时代的变化调整考评内容,通过参加比赛训练从而更好的服务消费者。

销售精英大赛看似很无聊,但这确是广汽本田能在车市寒冬中能够脱颖而出的秘诀,看看广汽本田今年的来的销量就知道了,2019年1-11月共累计销量达到69.8万辆,同比增长7.3%,以月均超7万辆的销量势头,今年销量有望超过去年74.2万辆达到77万辆。

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广汽本田的销量离不开特约店销售的努力,那么广汽本田的销售是如何在平时提升自己的能力呢?接下来一起看看。

销售精英是如何以赛代练的呢?

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如今广汽本田每一家特约店都有一位培训导师,他们的工作就是帮助销售顾问解决面临的问题,例如如何更简单明白地和消费者解释车内的配置?老司机究竟需不需要“Honda SENSING”?以及凌派和卡罗拉怎么选的问题。导师和顾问一起参赛,可以提升整个经销店的整体专业能力。

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选手在舞台上,没有佩戴任何隔音的设备,台下也有几百人看着,在这种条件下,选手需要在100秒内完成32道题,难度确实很大,但也只有在这种高强度的比赛下,才能更看的出选手的硬实力。

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根据介绍,广汽本田厂方要求每一位销售都要参加AI考评,一定要从不合格做到合格为止。内容根据日常销售场景设置,对话结束后模拟客户会从语言逻辑、礼貌用语、表述准确度、素质态度、服务能力、感染力等各方面对销售顾问进行打分,销售顾问可借此及时发现自身弱项,进行针对性改进。

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皓影作为广汽本田今年推出的重磅车型,填补了广汽本田在中型SUV上的空缺,面对新车,消费者肯定有很多问题,现场就是通过模拟消费者购买皓影,从而对销售顾问进行全方位的能力考查。所以能走到走后一关的销售顾问都有很强的实力。

笔者观看完比赛都有非常多的感触,就拿老司机究竟需不需要Honda SENSING这个问题来说,现场的32组选手给了不少于10种不同的解读,这些答案无分对错,但能给在坐的所有销售一个参考。

全文总结:

通过销售精英大赛,广汽本田“以赛促练”巩固并提升了特约店销售团队的知识基础及其与客户沟通的技巧。而且当下销售与客户的关系不仅限于“卖车与买车”,更要展现出“专业的服务”,只有基于扎实的产品知识、贴心细致服务和到位的沟通技能,才能与消费者建立起情感“强联系”。广汽本田作为销售精英大赛的开拓者,每一届都在创新,未来希望广汽本田能够延续辉煌。

(图/文 网通社 张青云)
文章标签: 广汽本田 销售精英大赛 责任编辑:王京松
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